Estamos aquí para apoyarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre tu experiencia en Bellagio.
Ten en cuenta que nuestro enfoque principal está en el resort físico y las operaciones de juegos, por lo que cierta información específica en línea puede no ser aplicable. Si necesitas ayuda con un problema específico relacionado con tu cuenta o experiencia de juego, por favor consulta las secciones a continuación para obtener orientación sobre la mejor manera de contactarnos.
Desafortunadamente, no tenemos un soporte de chat en vivo dedicado específicamente a clientes en España en este momento.
Sin embargo, puedes utilizar nuestros canales generales de atención al cliente, tal como se describe a continuación. Si estás experimentando algún problema técnico o necesitas asistencia inmediata, intenta contactarnos a través de los métodos descritos en esta sección primero.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto principal, pero ten en cuenta que las respuestas pueden variar según la zona horaria y la carga de trabajo de nuestro equipo de soporte.
Ten en cuenta que esta es una dirección de correo electrónico genérica para MGM Resorts, y debes incluir tu consulta o problema en el asunto para asegurarte de que llegue al equipo de soporte correcto.
Tenemos un extenso centro de ayuda con preguntas frecuentes que cubren cuestiones comunes y preocupaciones relacionadas con los servicios de Bellagio.
Si necesitas ayuda con tu cuenta o tienes preguntas sobre cómo acceder a funciones específicas, intenta lo siguiente:
Si tú o alguien que conoces está lidiando con problemas de juego, no dudes en contactarnos para obtener asistencia.
Si estás experimentando problemas técnicos, intenta solucionar primero a través de los recursos de nuestro centro de ayuda. Si tu problema persiste, siéntete libre de contactarnos:
Nos esforzamos por proporcionar una experiencia excepcional, pero a veces pueden surgir problemas. Si tienes una preocupación que requiere la atención de nuestro equipo de gestión:
Ten en cuenta que nuestras respuestas y resoluciones dependerán de la naturaleza de tu problema, así como de las políticas y regulaciones pertinentes que rigen nuestras operaciones comerciales.
Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM PST (Hora Estándar del Pacífico). Las respuestas pueden tardar más durante períodos pico o para consultas complejas. Agradecemos tu comprensión de que los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza de tu problema y la carga de trabajo.
Si sospechas de actividad no autorizada en tu cuenta, contáctanos de inmediato:
Tenemos medidas en su lugar para proteger tu cuenta y proporcionar asistencia según sea necesario. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.
Nuestra página web, incluyendo su versión móvil, ha sido optimizada para fácil navegación tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Si encuentras algún problema o necesitas ayuda con una función específica:
Aunque no contamos con soporte multilingüe dedicado, nos esforzamos por asistir a todos los clientes. Nuestra dirección de correo electrónico de contacto principal acepta consultas de usuarios internacionales, y algunos de nuestros representantes de servicio al cliente pueden comunicarse contigo en tu idioma nativo según su nivel de competencia.
Te animamos a utilizar el método preferido para resolver tu problema:
Antes de contactarnos directamente:
Al seguir estos pasos, probablemente encontrarás una resolución efectiva para muchos problemas de manera rápida y eficiente sin necesitar contacto directo con el soporte en algunos casos.
Para servirte mejor:
¡Gracias por elegir Bellagio como tu destino de juego!
